online
2 dni temu
Kurs - Obsługa klienta ze szczególnymi potrzebami
Chcesz obsługiwać osoby z niepełnosprawnościami, seniorów oraz klientów wymagających dodatkowego wsparcia w sposób profesjonalny, spokojny i zgodny ze standardami dostępności? Ten kurs pomoże Ci uporządkować najważniejsze zasady takiej obsługi. W programie m.in.: komunikacja z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności dobre praktyki i savoir-vivre w obsłudze klienta obowiązki wynikające z ustawy o dostępności (PAD, EAA) tworzenie przyjaznych i dostępnych miejsc obsługi Dla kogo? Dla pracowników instytucji kultury, urzędów, placówek medycznych, handlu, usług, recepcji i biur obsługi klienta, a także dla wszystkich osób, które chcą działać zgodnie ze standardami dostępności. Co otrzymujesz? Kurs 100% online, dostęp do materiałów przez 365 dni, certyfikat i zaświadczenie zgodne z MEN, a także praktyczne materiały oraz gotowe rozwiązania do wdrożenia. Zadbaj o jakość obsługi i profesjonalny wizerunek swojej instytucji. Szczegóły i zapisy: mg-edu.pl
Masz coś do sprzedania?
Dodaj ogłoszenie za darmo - bez rejestracji karty, bez limitu zdjęć.
Ta strona używa plików cookies
Za Twoją zgodą używamy cookies analitycznych (Google Analytics — statystyki odwiedzin) i marketingowych (Google Ads — remarketing i mierzenie skuteczności reklam). Na każdą kategorię zgadzasz się osobno. Polityka cookies
Niezbędne są zawsze aktywne. Resztą zarządzasz poniżej.
Niezbędne
Zawsze aktywneSesja logowania i ochrona formularzy CSRF. Wymagane do działania serwisu. Przechowywane do zamknięcia przeglądarki (sesja) lub 365 dni (zapis decyzji cookies).
Analityczne
Google Analytics 4 — statystyki ruchu: liczba odwiedzin, czas na stronie, najpopularniejsze podstrony (dane anonimizowane, do 2 lat). Dane nie są łączone z Twoją tożsamością.
Marketingowe
Google Ads — remarketing i mierzenie skuteczności reklam: łączenie kliknięć w reklamy z konwersjami (do 90 dni).